Shipping policy

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine.

(Que en France Métropolitaine ).

2. Délais de traitement et de livraison

 Délai de traitement des commandes : Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrée (hors week-ends et jours fériés).

 Délais d’acheminement : Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10jours ouvrés].

 Délai maximal légal : Conformément à la législation, la livraison s'effectue au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la commande.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du passage en caisse en fonction du poids et de la destination du colis :

 Livraison standard : [3 €]

 Livraison offerte : À partir de [50€] d'achat).

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

5. Transporteurs partenaires

Vos colis sont acheminés par nos partenaires de confiance : [ex : La Poste / Colissimo, Mondial Relay, Chronopost].

6. Colis endommagé ou non reçu

 Colis endommagé : Si vous recevez un colis endommagé ou ouvert, nous vous invitons à émettre des réserves auprès du transporteur lors de la réception et à nous contacter immédiatement à contact@latelierfelinshop.com avec des photos du colis.

 Erreur d'adresse : Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande. L’atelier Félin ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison dus à une adresse incomplète ou erronée.

7. Retours et droit de rétractation

Conformément à la réglementation sur la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner le produit. Pour en savoir plus sur les modalités de retour, veuillez consulter notre [Politique de Remboursement / Retours].

8. Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@latelierfelinshop.com.